共學(xué)共進(jìn) 煥新發(fā)展

博新?tīng)I銷(xiāo)部物業(yè)開(kāi)展崗位技能提升培訓

為切實(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)部案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識水平和崗位業(yè)務(wù)技能，適應當前新型案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)需求，更好地服務(wù)廣大業(yè)主，為進(jìn)一步售房提供便利，5月9日－11日，博新項目營(yíng)銷(xiāo)部邀請保利物業(yè)股份有限公司甘肅分公司專(zhuān)業(yè)培訓師吳麗娜經(jīng)理，對博新項目全體案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員開(kāi)展“共學(xué)共進(jìn)、煥新發(fā)展”案場(chǎng)管理及崗位業(yè)務(wù)技能素質(zhì)提升專(zhuān)題培訓。

培訓過(guò)程中，保利培訓講師分別從保利“星火文化”、大物業(yè)角色定位、職場(chǎng)禮儀、客服基礎操作及案場(chǎng)管理等內容著(zhù)手，以PPT課程講解為主，輔以案例分析、模擬演練、課堂提問(wèn)、實(shí)景測驗等方式，層層遞進(jìn)，將理論與實(shí)際完美結合。為員工詳細講解了如何在實(shí)際工作中提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好精細化管理，激發(fā)員工學(xué)習熱情和團隊意識，搭建起服務(wù)人員的案場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)知識架構。

營(yíng)銷(xiāo)部負責人對此次培訓高度重視，并就此次培訓提出具體希望。一是學(xué)習，積極主動(dòng)加快知識更新，沉下心來(lái)學(xué)習，做到好學(xué)樂(lè )學(xué)，不斷優(yōu)化知識結構，拓寬眼界和視野； 二是運用，將所學(xué)知識與崗位工作有效融合，全面找差距，精準對標提升，抓重點(diǎn)、補短板，積極將所學(xué)知識運用到實(shí)際崗位中，繼續創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 三是凝聚，要求每位員工做到包容成長(cháng)、和諧共進(jìn)，將個(gè)人理想與企業(yè)愿景緊密結合，做到一行愛(ài)一行，將思想和行動(dòng)凝聚到“精細服務(wù)、提質(zhì)增效”上來(lái)。

此次培訓不僅增強了案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員的知識水平、服務(wù)意識和管理能力，還進(jìn)一步提高了案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)崗位工作的針對性及實(shí)效性。

下階段，案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員將以高度負責的工作態(tài)度、嚴謹細致的工作作風(fēng)，對標保利物業(yè)管理服務(wù)標準，切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為后期高質(zhì)量服務(wù)業(yè)主、打造高標準小區奠定堅實(shí)基礎。

 

                     供稿單位：博新售房部