近年來(lái)，針對群眾反映農村供水方面問(wèn)題數量持續增多、供水保障穩定性長(cháng)效性不夠的實(shí)際，市水務(wù)局深入實(shí)地開(kāi)展調查，認真分析問(wèn)題原因，采取多種措施積極應對，切實(shí)保障群眾正常生活用水。

一是扎實(shí)推進(jìn)集中供水工程建設。組織實(shí)施省市政府為民辦實(shí)事農村水利惠民工程11項，開(kāi)工建設水廠(chǎng)調蓄水池4座、農村供水保障工程7處、管網(wǎng)調蓄池44座、新建改造供水管網(wǎng)240公里，提高供水保障能力。大力推進(jìn)規?；r村集中供水工程建設，加快漳縣甘灘寺水庫水資源高效利用工程，岷縣西部、蒲麻鎮、南部3項水源保障工程，通過(guò)建大并中減小，解決小水源供水不穩定問(wèn)題。

二是加強運行管理保障供水穩定。認真做好冬春季節農村供水保障工作，組織開(kāi)展全覆蓋排查摸底，積極整改發(fā)現問(wèn)題。爭取中央補助維修養護資金639萬(wàn)元，開(kāi)展工程日常維修養護。加強基層水管員管理考核，建立健全規章制度，靠實(shí)村級供水管理責任。持續推進(jìn)開(kāi)展水管員業(yè)務(wù)培訓，從政策法規、專(zhuān)業(yè)知識等理論政策以及水源巡查、供水設施維修管理、水費收繳、應急搶修等方面，不斷提高從業(yè)能力和服務(wù)水平。

三是暢通渠道及時(shí)辦理投訴問(wèn)題。持續推進(jìn)發(fā)放“用水戶(hù)明白卡”，公開(kāi)省、市、縣農村供水監督電話(huà)和運行管理單位、基層水管員服務(wù)電話(huà)，設立24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)，暢通問(wèn)題反映渠道，引導群眾向水務(wù)部門(mén)、基層管理單位反映問(wèn)題。選聘119名農村供水義務(wù)監督員，強化社會(huì )監督。制定《定西市農村供水投訴問(wèn)題辦理制度》，建立了“受理、整改、回訪(fǎng)、報告、核查、銷(xiāo)號”問(wèn)題辦理流程，及時(shí)受理解決群眾反映問(wèn)題。

四是強化宣傳構建和諧用水環(huán)境。加大農村供水政策法規宣傳力度，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )等多渠道宣傳農村供水政策法規，進(jìn)村入戶(hù)重點(diǎn)宣傳農村供水骨干工程、村級管網(wǎng)、戶(hù)內設施“三級管護”政策和水費收繳相關(guān)規定等，在各行政村設置村級公示欄，建立供水服務(wù)微信群，及時(shí)發(fā)布張貼停水供水通知和相關(guān)政策知識，提高群眾政策知曉率，讓用水戶(hù)了解自身享有的權利和義務(wù)，化解群眾供水矛盾糾紛，努力構建農村供水共建、共管、共享的良好局面。(通訊員：姜彬)