定西水務(wù)城市供水有限公司

延伸服務(wù) 幫助用戶(hù)解難題

 

定西水務(wù)城市供水有限公司近期接到天慶金域藍灣部分業(yè)主反映，家中水表轉速快、空轉情況較多，平時(shí)用水量較小水費卻繳納很多，由此對新更換的水表是否計量準確提出異議，希望得到相關(guān)業(yè)務(wù)人員妥善處理。

 

城市供水公司即時(shí)了解情況后，第一時(shí)間安排工作人員逐戶(hù)進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)。經(jīng)過(guò)認真細致的排查，發(fā)現該小區水表運行數據基本符合實(shí)際用水，水表運行正常。而對部分運行數據存在異常的水表，通過(guò)我公司與物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行溝通對接，決定由物業(yè)中心免費提供水表拆卸和安裝服務(wù)，后由我公司工作人員根據實(shí)際情況進(jìn)行校驗和水費核減，用戶(hù)反映的問(wèn)題及時(shí)得到了解決。

 

 

此次回訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，不僅增強了與用戶(hù)之間的交流溝通，同時(shí)也為日后的查收管理工作打下了堅實(shí)的基礎。定西水務(wù)城市供水有限公司將繼續按照集團公司要求，想民所想，為民解憂(yōu)，做好服務(wù)工作，保障居民供水。

 

                   定西水務(wù)城市供水有限公司

                        2020年9月21日

                         供稿人：張燕京