定西水務(wù)城市供水有限公司

          組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓工作

為加強城市供水運營(yíng)管理與服務(wù)水平，不斷提升員工服務(wù)技能，落實(shí)城市供水“優(yōu)質(zhì)、高效、便民”的工作理念，保證及時(shí)、高效地服務(wù)用戶(hù)，2020年2月28日，城市供水組織各網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行開(kāi)卡業(yè)務(wù)技能培訓。

此次培訓共計3天，培訓課程主要包括：一是用戶(hù)卡開(kāi)卡流程，即用戶(hù)相關(guān)證件收集、花名冊審核、庫管對接、用戶(hù)信息填寫(xiě)等。二是電腦開(kāi)卡系統、開(kāi)卡順序、審核資料相關(guān)知識。三是強化提升收費員當前收費系統相關(guān)內容，即查詢(xún)用戶(hù)基本信息（用水性質(zhì)、指標等）、售水信息（水費明細等）、錢(qián)包的余額、消費查詢(xún)等。

在培訓學(xué)習中，公司要求各網(wǎng)點(diǎn)負責人高度重視，精心組織好本部室的計劃和安排，把學(xué)習培訓工作落到實(shí)處。所有參訓人員要切實(shí)提高認識，端正學(xué)習態(tài)度，認真做好筆記，保證學(xué)習效果。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

通過(guò)培訓，將有效提升工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，力爭全面提升各網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，緊跟集團公司發(fā)展的腳步，同心協(xié)力，不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平。

                    

 

定西水務(wù)城市供水有限公司

                        2020年2月28日

                        供稿人：張燕京