為?規范業(yè)務(wù)流程，增強從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)理論水平，進(jìn)一步提升收費人員整體專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平，7月29日下午，城市供水公司組織開(kāi)展新戶(hù)報裝和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳上線(xiàn)運行等業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓，客服部、信息調控中心等15余人參加了本次培訓。
??軟件工程師通過(guò)理論講解、?實(shí)際操作及現場(chǎng)演示等多種方式，向培訓人員系統的講解了營(yíng)收系統的新功能、新戶(hù)報裝和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳使用、電子發(fā)票的開(kāi)具及日常業(yè)務(wù)等知識。培訓人員認真聆聽(tīng)，在答疑解惑環(huán)節，培訓人員對遇到的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，大家積極討論，學(xué)習氛圍十分濃厚。
此次業(yè)務(wù)培訓內容充實(shí)，培訓人員紛紛表示收獲頗豐。通過(guò)此次培訓，提升員工的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步?優(yōu)化服務(wù)流程，規范用戶(hù)管理，提升服務(wù)效率，為廣大用戶(hù)提供更加高效、?便捷的供水服務(wù)注入新鮮血液。