7月26日午時(shí)，烈日當頭，正值午休。公司接到用戶(hù)“水表出現故障，后臺無(wú)數據傳輸”的電話(huà)求助，電話(huà)即是命令，公司第一時(shí)間組織售后人員到達現場(chǎng)，展開(kāi)搶修保供作業(yè)。
半小時(shí)內售后人員趕到現場(chǎng)，拉開(kāi)井蓋，鉆入井內，逐項排查，發(fā)現旁邊施工人員在施工期間不小心將水表分體盒的天線(xiàn)軋斷。盡管是人為破壞導致的信號傳輸故障，但不及時(shí)處理，用戶(hù)必將認為是水表質(zhì)量問(wèn)題，不但無(wú)法保證水表的正常計量，而且對公司形象造成負面影響。
夏季正值用水高峰，隨著(zhù)用水量增大，水表使用中出現的問(wèn)題也不斷增多，為保證用戶(hù)水表正常使用，公司制定了水表售后應急預案，一旦遇到水表突發(fā)故障，在城區內公司保證接到報障后1小時(shí)內使命必達，全力確保水表計量不受影響，為維護公司形象奠定良好基礎。
 
   
京源公司7月第2期簡(jiǎn)報
供稿：辦公室